Política de Reembolso

Última atualização: 8 de agosto de 2026

7 dias, 100% do valor, sem perguntas. Se dentro de sete dias a contar da compra você achar que a Sempre Nós não é para si, escreve e devolvemos tudo.

Por que sete dias

Porque é o que a lei brasileira garante e porque é o que prometemos na página. O artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor dá a quem compra fora de uma loja física o direito de desistir em sete dias, sem precisar de justificar. Isto vale para produtos digitais como este, e nós não pedimos motivo nenhum.

Como pedir

1. Escreva para semprenos.app@gmail.com dentro dos sete dias.
2. Diga o e-mail que usou na compra. Só isso — não é preciso explicar porquê.
3. Respondemos e o pedido segue para a Kiwify, que processou o pagamento.

O dinheiro volta pelo mesmo meio com que pagou. No cartão de crédito costuma aparecer na fatura seguinte ou na outra, conforme a data de fecho do seu banco — esse prazo é do banco, não nosso. No Pix e no boleto o retorno é mais rápido.

O que acontece à sua conta

Com o reembolso, o acesso à plataforma termina. Se quiser guardar o que já preencheu, exporte a lista de convidados antes de pedir — ou diga-nos, que enviamos uma cópia dos seus dados. Depois disso os dados são apagados, como está na Política de Privacidade.

Depois dos sete dias

Passados os sete dias, a compra é definitiva: o acesso é vitalício e pago uma vez só, sem mensalidade e sem renovação — não há nada a cancelar depois.

Ainda assim, se houver um problema real — não conseguiu entrar, não recebeu o e-mail de acesso, algo não funciona como está descrito na página — escreva. Resolvemos, e se não conseguirmos resolver, devolvemos o dinheiro mesmo fora do prazo. Uma plataforma que você comprou e não consegue usar não é uma venda que queremos manter.

Problemas de acesso não são caso de reembolso automático

Se o e-mail de acesso não chegou, verifique o spam e escreva-nos: reenviamos na hora. Respondemos normalmente em poucas horas.

Uso da plataforma

A compra dá acesso a uma conta, para um casamento. Partilhar a senha ou revender o acesso não é permitido, e nesse caso podemos encerrar a conta.